1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der FG Valeur GmbH, Muttenz (Marke «VELRIX», nachfolgend "Anbieterin") und ihren Geschäftskunden (nachfolgend "Kundin" oder "Kunde") betreffend die Erbringung digitaler Vertriebssystem-Dienstleistungen.
Die AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und dem Kunden, sofern nicht einzelvertraglich abweichend vereinbart. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn die Anbieterin diesen nicht ausdrücklich widerspricht.
Die Leistungen der Anbieterin richten sich ausschliesslich an Unternehmen und nicht an Konsumentinnen und Konsumenten. Die Bestimmungen über Konsumentenverträge sind daher nicht anwendbar.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung des individuellen Dienstleistungsvertrags oder durch elektronische Annahme einer Offerte (z.B. per E-Mail-Bestätigung oder über einen elektronischen Signaturdienst) und Zahlung der vereinbarten Setup-Fee zustande.
Offerten der Anbieterin sind 14 Tage ab Datum gültig, sofern nicht anders vermerkt. Mündliche Nebenabreden sind erst nach schriftlicher Bestätigung der Anbieterin verbindlich.
3. Leistungsumfang
Die Anbieterin erbringt digitale Dienstleistungen im Bereich Website-Entwicklung, AI-gestütztes Lead-Management, branchen-spezifische Automation, Hosting und laufenden Betrieb. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Dienstleistungsvertrag und der gewählten Paketstufe (Starter, Pro, Scale oder Enterprise).
Die Anbieterin behält sich vor, technische Anpassungen, Updates und Verbesserungen am gelieferten System vorzunehmen, sofern diese die Kernfunktionen nicht wesentlich einschränken.
3.1 Lieferfristen
Die Anbieterin verpflichtet sich, das vertraglich vereinbarte System innerhalb von 14 Kalendertagen ab Vertragsstart und Eingang der Anzahlung produktiv zu schalten. Verzögerungen, die durch nicht rechtzeitige Mitwirkung des Kunden verursacht werden (insbesondere fehlende Asset-Lieferung, ausstehende Freigaben), verlängern die Lieferfrist entsprechend.
Bei einer von der Anbieterin zu vertretenden Überschreitung der 14-Tage-Frist um mehr als 3 Werktage gewährt die Anbieterin einen Rabatt von 20% auf die Setup-Fee.
3.2 Performance-Dashboard
Ab dem Live-Tag hat der Kunde Zugang zu einem Performance-Dashboard, das die wichtigsten Metriken seines Vertriebssystems transparent darstellt. Monatlich erhält der Kunde ein automatisiert erstelltes Strategie-PDF mit Performance-Daten und konkreten Empfehlungen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, folgende Mitwirkungspflichten zu erfüllen:
- Zeitnahe Lieferung aller benötigten Assets (Logo, Bilder, Texte, Branding-Vorgaben)
- Freigabe von Designs, Texten und technischen Konfigurationen innerhalb der vereinbarten Fristen
- Bereitstellung notwendiger Zugänge (Domain-DNS, bestehende Tools, etc.)
- Benennung einer für die Zusammenarbeit verantwortlichen Ansprechperson
- Wahrheitsgemässe Information zu Geschäftstätigkeit, Zielen und bestehender Infrastruktur
Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund unterlassener Mitwirkung berechtigen die Anbieterin zu zusätzlicher Vergütung gemäss ihrem jeweils gültigen Stundensatz (Standard: CHF 180 / Stunde).
5. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Paket. Setup-Fees werden in zwei Tranchen fällig: 50% bei Vertragsschluss (Anzahlung), 50% bei Go-Live. Monatliche Servicegebühren werden ab Go-Live monatlich im Voraus per Lastschrift, Kreditkarte oder Banküberweisung erhoben.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer (die Anbieterin ist nicht im Register der mehrwertsteuerpflichtigen Personen eingetragen; eine allfällige spätere MWST-Pflicht bleibt vorbehalten) (sofern anwendbar).
Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist die Anbieterin berechtigt, ihre Leistungen vorübergehend einzustellen. Verzugszinsen werden mit 5% gemäss Art. 104 OR berechnet. Mahngebühren betragen CHF 30 pro Mahnung.
6. Vertragsdauer und Kündigung
Die Mindestvertragslaufzeit der monatlichen Servicegebühr beträgt für die Pakete Starter und Pro 12 Monate, für das Paket Scale 24 Monate, ab dem Datum des Go-Live. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.
Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail genügt) und ist an info@velrix.ch zu richten.
Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei wesentlicher Vertragsverletzung, Insolvenz oder bei nachhaltigem Vertrauensverlust.
7. Datenschutz und Datensicherheit
Die Anbieterin verpflichtet sich zur Einhaltung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in der Schweiz und in Deutschland. Eingesetzte Sub-Prozessoren sind die Hostpoint AG (Rapperswil-Jona, Schweiz; Website, E-Mail, DNS) und die Hostinger International Ltd (Rechenzentrum Frankfurt am Main, Deutschland; Dashboard, Datenbank, KI-Bewertung). Mit beiden bestehen Verträge zur Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG. Für die KI-Bewertung wird zusätzlich ein Sprachmodell über den Vermittlungsdienst OpenRouter, Inc. (USA) aufgerufen; Einzelheiten dazu stehen in der Datenschutzerklärung.
Die personenbezogenen Daten der Kunden des Kunden werden ausschliesslich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungserbringung verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.
Ein gesonderter Datenverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) wird mit jedem Kunden im Rahmen des Onboardings abgeschlossen.
8. Geistiges Eigentum
Der Kunde erhält an den für ihn individuell erstellten Inhalten (Texte, Designs, Bilder) ein zeitlich unbefristetes, übertragbares Nutzungsrecht. Die zugrunde liegenden technischen Systeme, Workflows, AI-Prompts, Datenbankschemata und Software-Komponenten verbleiben im Eigentum der Anbieterin.
Bei Vertragsende erhält der Kunde auf Anfrage einen vollständigen Export seiner Inhalte und Kundendaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (CSV / SQL-Dump / Asset-Archiv).
Eine Migration der laufenden Infrastruktur auf eigenes Hosting des Kunden ist gegen separates Honorar (Migrations-Service, derzeit CHF 1'500) möglich.
9. Gewährleistung und Haftung
Die Anbieterin gewährleistet die Erbringung ihrer Dienstleistungen nach den anerkannten Regeln der Technik und mit der erforderlichen Sorgfalt.
Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.
Die Gesamthaftung der Anbieterin pro Schadensereignis ist auf die im jeweiligen Kalenderjahr vom Kunden bezahlten Vergütungen begrenzt, maximal jedoch auf CHF 25'000.
Für Schäden, die durch eingesetzte externe Dienstleister (insbesondere Hosting-Provider) verursacht werden, haftet die Anbieterin nur im Rahmen ihrer Auswahl- und Überwachungspflicht.
Die Anbieterin gibt keine Garantie für bestimmte Geschäftsergebnisse, Lead-Volumina oder Conversion-Raten. Der wirtschaftliche Erfolg des Kunden hängt von zahlreichen Faktoren ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin ab.
10. Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, geheim zu halten und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende fort.
Die Anbieterin ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden in eigenen Referenzlisten und Marketing-Materialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
11. Änderung der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (E-Mail) mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen ab Mitteilung, gelten diese als angenommen. Bei Widerspruch ist die Anbieterin berechtigt, das Vertragsverhältnis auf das Wirksamwerden der Änderungen zu kündigen.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Elektronische Signaturen sind der eigenhändigen Unterschrift gleichgestellt. Wird für einen Vertragsschluss ein externer Signaturdienst eingesetzt, wird der Kunde vorgängig darüber informiert.
12.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
12.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag und allfällige sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergebende Streitigkeiten unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen (CISG) ist ausgeschlossen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Anbieterin. Die Anbieterin ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu belangen.
13. Kontakt
FG Valeur GmbH — Marke «VELRIX»
Schweiz
E-Mail: info@velrix.ch
Web: velrix.ch
Stand: 31. Juli 2026